Title Alternative
The factor affected to status and way of internal quality assurance development of Sisaket Rajabhat University
Address: มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ
Description
Abstract: การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่งผลต่อสภาพและแนวทางการพัฒนาการประกันคุณภาพภายในของมหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษตามความคิดเห็นของบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษ จำนวน 135 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ แบบสอบถามแบบเลือกตอบ แบบมาตราประมาณค่า และแบบปลายเปิด โดยนำข้อมูลมาวิเคราะห์และประมวลผลด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS เพื่อวิเคราะห์หาค่าทางสถิติได้แก่ ความถี่ (Frequency) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และค่าร้อยละ (Percentage) ผลการศึกษาสรุปได้ดังนี้ จากการศึกษาพบว่าปัจจัยด้านสภาพในการดำเนินงานการประกันคุณภาพภายในของมหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษ ในภาพรวมมีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยเฉลี่ย 3.60 และสามารถจำแนกตามประเด็นด้านต่างๆ ได้ ดังนี้ 1. ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมมีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.66 ประเด็นที่มีค่าเฉลี่ยสูง คือ มีความมุ่งหมายในการดำเนินงานขององค์กรที่มั่นคงและชัดเจน รองลงมาคือคณาจารย์และบุคลากรที่มีความสามารถในการทำงาน และ มีเกณฑ์ในการวัดผลงานที่มีคุณภาพ 2. ปัจจัยด้านผลผลิตและการบริการ(ผลผลิต หมายถึง บัณฑิต) มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.60 ประเด็นที่มีค่าเฉลี่ยสูง คือ การผลิตบัณฑิตและบริการขึ้นอยู่กับความต้องการของสังคมและชุมชน รองลงมาคือการมีส่วนร่วมกับสังคมและชุมชนท้องถิ่นและผู้สนับสนุนมหาวิทยาลัย และประชาชนมีการบอกต่อถึงคุณภาพบัณฑิตและการบริการ 3. ปัจจัยด้านวิธีการดำเนินงานมีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.60 ประเด็นที่มีค่าเฉลี่ยสูง คือ ติดต่อสื่อสารโดยใช้ข้อมูล รองลงมาคือศึกษาและเรียนรู้จากมหาวิทยาลัยอื่น และมีกระบวนการทำงานทำตามกฎของ PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACT) 4. ปัจจัยด้านบุคลากรมีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.69 ประเด็นที่มีค่าเฉลี่ยสูง คือ คณาจารย์และบุคลากรมีการติดต่อกับสังคมและชุมชนท้องถิ่น รองลงมาคือคณาจารย์และบุคลากรให้ความสำคัญกับการสนับสนุนหน่วยงาน และคณาจารย์และบุคลากรมีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง 5. ปัจจัยด้านโครงสร้างองค์กรมีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.51 ประเด็นที่มีค่าเฉลี่ยสูง คือ มีการมอบหมายความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ รองลงมาคือมีความเข้าใจบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ และหัวหน้างานมีการสั่งงานด้วยลายลักษณ์อักษร 6. ปัจจัยด้านจิตสำนึกในการทำงาน มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.53 ประเด็นที่มีค่าเฉลี่ยสูง คือ มีความเข้าใจว่าบุคลากรทุกคนต้องทำงานของตนให้ดีที่สุด รองลงมาคือมีความเข้าใจว่าหัวหน้างานเป็นผู้ควบคุมและรับผิดชอบในกระบวนการทำงาน มีความเข้าใจว่าทุกผลลัพธ์มาจากกระบวนการ และมีความเข้าใจว่าคุณภาพทุกด้านหมายถึง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สำหรับข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาการประกันคุณภาพภายในของมหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษ คือ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม ควรให้บุคลากรในมหาวิทยาลัยมีส่วนร่วมในการกำหนดวิสัยทัศน์เกี่ยวกับอนาคต คณาจารย์และบุคลากรควรได้รับการสนับสนุนจากการจัดการ / การบริหารให้มากกว่าเดิม และควรจัดให้มีเกณฑ์ในการวัดผลงานที่ชัดเจนเพื่อให้ผลงานมีคุณภาพ ปัจจัยด้านผลผลิตและการบริการ (ผลผลิต หมายถึง บัณฑิต) ควรให้ประชาชนมีการบอกต่อถึงคุณภาพบัณฑิตและการบริการอย่างต่อเนื่อง ควรมีการตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของสังคมและชุมชน ท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ ควรให้มีการวัดความพึงพอใจของสังคมและชุมชน ท้องถิ่นอย่างกระตือรือร้น และควรให้บุคลกรมีส่วนร่วมกับสังคมและชุมชนท้องถิ่นและผู้สนับสนุนมหาวิทยาลัยอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยด้านวิธีการดำเนินงานควรรับฟังความคิดเห็นจากชุมชน ท้องถิ่นและสังคมแล้วนำมาปรับใช้ควรรับฟังความคิดเห็นจากกระบวนการดำเนินงานเสมอ ควรมีการรับผลย้อมกลับ (Feedback) ที่สม่ำเสมอ และควรรับฟังความคิดเห็นของคณาจารย์และเจ้าหน้าที่แล้วนำมาปรับปรุงใช้ในการทำงาน ปัจจัยด้านบุคลากรควรมีการวางแผนกลยุทธ์เกี่ยวกับบุคลากร คณาจารย์และบุคลากรควรมีการทำงานอย่างมีศักยภาพกว่าเดิม ควรมีการรับการฝึกอบรมวิธีการในการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง คณาจารย์และบุคลากรควรมีส่วนร่วมในการกำหนดวิสัยทัศน์ที่เกี่ยวกับสังคม และชุมชนท้องถิ่นและคณาจารย์และบุคลากรควรยอมรับในการทำงานเป็นทีม ปัจจัยด้านโครงสร้างองค์กรควรมีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยดำเนินการแบบครอบคลุมทุกหน้าที่ (Cross – function) ควรมีการกระตุ้นให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และการเปลี่ยนแปลงในการทำงานควรมีการนำการบริหารกลยุทธ์มาใช้ในกระบวนการบริหารกิจการหลักขององค์การ ควรมีการดำเนินการทุกระบบและกระบวนการโดยใช้หลักของคุณภาพทุกระดับ และควรมีการประสานงานในทุกระดับ ปัจจัยด้านจิตสำนึกในการทำงานควรมีการวัดและประเมินคุณภาพจากความต้องการของผู้รับบริการจากมหาวิทยาลัยเป็นประจำ ควรมีการวัดและติดตามผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการทำงาน ควรทำความเข้าใจว่าคุณภาพทุกด้านหมายถึง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และควรมีความเข้าใจว่าทุกผลลัพธ์มาจากกระบวนการการทำงาน This research aimed to study the factors affected to affected to status and way of internal quality assurance development of Sisaket Rajabhat University with an idea of Sisaket Rajabhat University ‘s 135 personnel. The used tools were choosing questionnaire, approximate questionnaire and opening questionnaire which had taken data to analyze and to compile with SPSS program for statistic analyzing i.e. frequency, mean, standard deviation and percentage. The result concluded as follows: From the study, it found that the status factors on proceeding of internal quality insurance of Sisaket Rajabhat University totally were in high level of idea averaged 3.60 and they could sort out with several point of issues as follows: 1. The environmental factors were in the high level of idea averaged 3.66,the point averaged highly was the objective on proceeding of organization was firm and clear, the second was lecturers and personnel were able to work and had criteria on work assessment qualitatively. 2. The productive factors and service (production means bachelor) were in the high level of idea averaged 3.60, the point averaged highly was bachelor production and service depended on requirement of society and community, the second was participation with society and local community and University ‘s supporters and people had told the quality of bachelors and service. 3. The proceeding factors were in the high level of idea averaged 3.60, the point averaged highly was communication used data, the second was study and learning from other university and it had working process on law of PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACT). 4. The personnel factors were in the high level of idea averaged 3.69, the point averaged highly was lecturers and personnel had communicated with society and local community, the second was lecturers and personnel had played attention with enhance office and they had learned continuously. 5. The factors of organization’s structure were in the high level of idea averaged 3.51, the point averaged highly was the assignment of responsibility and duty, the second was the understanding of role, duty and responsibility and the office leader had commanded with writing. 6. The realizing factors on working were in the high level of idea averaged 3.53, the point averaged highly was it had understood that all personnel must do their job the best, the second was the understanding that the office leaders were controllers and were responsible on working process, the understanding that every result came from the process and the understanding that the any ways of quality mean improvement continuously. For the suggestion of way of internal quality assurance development of Sisaket Rajabhat University, that is, the environmental factors should allow university’s personnel to participate on determination of future vision, lecturers and personnel should get more a support from management / service and standardize on clear performance for making it qualitative. The productive factors and service (production means bachelor) should allow people to tell the bachelor’s quality and continuous service , respond the requirement and expectation of society and local community continuously, measure the social, public and local pleasure enthusiastically, and allow personnel to participate with society, local community and university’s supporters continuously. The proceeding factors should take an idea from local community and society to improve and apply, take always an idea from the process , receive always the feedback and take an idea of lecturers and officers to improve and apply for working. The personnel factors should plan strategy about personnel, lecturers and personnel should work more efficiently, train on improvement of the working process continuously. They should participate on determination of social and local public vision and they should admit on team working. The factors of organization’s structure should efficiently proceed with a process as cross-function, motivate people to have creative idea and the change on working should take managing strategy for using on the process of organization’s core administration, proceed all systems and processes by using all rules of quality and coordinate on all levels. The realizing factors on working should always measure and assess the quality from the requirement of service receivers from university , measure and follow the happening result from working, make understanding that all qualities mean continuous improvement and understand that every result came from the working process.
Publisher
ฝ่ายวิทยบริการและสารสนเทศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ
Email: dude-48@hotmail.com
Rights
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ
